城事指数 | 2018年保险业区域服务力口碑榜

      随着国内国际市场环境的变化，中国保险市场的竞争将会空前剧烈。保险公司如何能够立于不败之地？根据保险行业的特点、激烈的竞争环境和消费者期望的提高,保险服务创新成为关键。

      保险一直都是金融理财中的一部分，但是其售后服务的要求往往比服务业还要高，而且是不分时间和地点的。提供优质的服务，是许多企业对客户的承诺，也是最能够吸引客户的卖点。到底要怎样将服务品质提升，打好基础是关键。基础服务中，硬件设施不能忽视，软件也可以更加打动人心。

      在保险行业中保险产品固然重要的，但是高质量的服务往往是客户选择企业的重要原因，所以保险行业要想得到不断的发展就必须创新提高自己的服务质量。

      对于中资保险公司来说,服务创新体现在各个方面。一是在保险公司经营的各个层面树立以客户为中心的服务理念；二是通过吸收国外保险公司的先进经验与结合中国社会的文化习俗，建立有特色的服务手段，大力发展智慧保险；三是对保险公司管理制度的创新,将客户至上的原则体现在激励约束机制之中，提高从业人员专业能力和服务素养。

      城事传媒研究院通过抓取各大保险公司智慧保险、服务网点覆盖情况以及网络新闻形象等数据，制作2018年保险区域服务力口碑榜，通过数据的力量为各大保险公司在服务创新改革中给提供之臣个，也为消费者在进行投保活动时提供参考。

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编辑：巷议君