Top
首页 > 城事智库 > 榜单 > 等级 > 正文

2019春节陕西热门景区口碑榜 华清宫第一

等级 华商网 2019-02-19 09:58:33
[摘要]如何维持开年的涨势,需要依靠景区良好的口碑。

在经历了春节旅游的大考后,陕西省交出了令人满意的答卷:全省共接待游客4765.88万人次,同比增长16.33%;旅游收入259.33亿元,同比增长25.18%。全省各地都积极筹办了多项春节活动,其中就以西安市的“西安年·最中国”主题活动为典型代表。就目前各大景区均公布了春节旅游的各项数据来看,结果都较为理想,可以说是迎来了开门红。但是如何将开年的涨势维持下去是另一个重大命题。那就需要依靠景区良好的口碑。巷议数据收集了春节期间全网游客发布的信息,对陕西省七个主要景区口碑值进行了盘点。

timg (9).jpg

总口碑值一览

各大景区总体口碑值一览.jpg

由图可见,华清宫景区以83.67分居于首位,接下来依次是大雁塔-大唐芙蓉园景区、陕西历史博物馆、城墙·碑林景区、华山景区、秦始黄帝陵博物院、法门寺文化景区。口碑值是根据景区吸引力、推荐度和经营管理能力(餐饮、交通、卫生、通讯、门票、安全、购物、导游、评分、传播力)等12项指标的分值与权重所得出的综合评分。经管能力是该综合评分的主要参考项目,各景区经营管理能力如下:

各大景区经管能力一览.jpg

可以看出,景区总体口碑值与经营管理能力基本成正比。因此具备重要参考意义,在后文中将作为主要分析手段进行盘点。

1

华清宫景区

华清宫景区各项经管能力一览.jpg

春节期间,华清宫作为西安市主力景点之一承担了大量春节活动,包括新春祈福活动、灯会猜灯谜、仿唐乐舞、特色民俗表演、帝妃巡游以及为期20多天的唐宫灯会等活动。由于其长期的宣传加上景区质量过硬的原因,景区吸引力以91.15分位居第一。据统计,华清宫春节期间累计接待游客16.81万人次。从上述图表来看,景区安全问题较为突出,主要体现在人多。

@携程游客cai1984921 :春节期间人挤人,景区组织不力,三分靠景七分想象

@携程游客M49****195:来这里的人还是比较多,显得秩序有点乱

另外,吐槽老问题的也不在少数:

@携程游客M13****421 :120的门票,几个干池子,一会就逛完了,没什么看的,性价比低到没朋友,真心贵

@携程游客M29****3046:地方是块好地方,可以了,旅游概念偏颇了,这个价位,个人认为偏高了

但是整体上,华清宫的各项评分依然较高,比如导游与交通。游客普遍称赞的《长恨歌》舞剧等游玩项目应坚持推陈出新,给游客多样化的游玩体验。

2

西安大雁塔-大唐芙蓉园景区

西安大雁塔-大唐芙蓉园景区各项经管能力一览.jpg

众所周知,大雁塔与大唐芙蓉园在这个春节均收获了傲人的成绩。随着大唐不夜城升级改造的完成,景区整体成色提升不少,在大唐芙蓉园与大雁塔中间打造了一个真正的“不夜城”。纵观整个评价,可以发现游客对导游的意见最大。

@携程游客139****2577:导游找了老半天才找到,没有明显标志,业没有提前打我们电话,还是我们主动打了几次才通知我们在哪集合,导游声音太轻不活络

@携程游客monica菟:基本就是一个大型拼团,就负责门口聚齐三十几个人,再买的团队票送进去交给里面的讲解,我们有14个人,还得跟着别人散团一起,一个讲解员带着30来个人,根本听不见什么,门票只要40,自己请讲解只要11-20人/120元,那何必要在这里拼散团。建议团队人多的直接去景点购票,里面可直接请讲解员。

@携程游客118****810:地接导游收集完人后会转给里面的导游,里面的导游最后会引导需要拜佛,然后领大家去看里面卖的所谓开过过光的佛品

timg.jpg

评分中显示交通分数较高,但升级改造后的大唐不夜城存在着严重的交通问题。

@携程游客_yt1****455:晚上灯光真漂亮!但是交通管理差!有去无回!交通管制,只能走很远坐公交,公交车又很急很急。有老人孩子的要做好思想准备!另外执勤的协管一问三不知,幸亏搭上一班公交驶出景区,平安返回酒店。万幸!

虽然大雁塔-大唐芙蓉园景区在推荐度上以80.44分位居第一,但依然需要在各方面细节上做到更完善。如何改变景观同质化问题,如何在娱乐项目上推陈出新,这都是景区需要面临的难题。

3

陕西历史博物馆

陕西历史博物馆各项经管能力一览.jpg

陕西历史博物馆基本上是每个赴陕游客的“必游景点”,馆藏文物数量众多,成为历史爱好者的圣地。数据上也能体现出来:今年春节假期期间,陕西历史博物馆共接待游客75616人次,同比增长17.5%。由于场地原因,长期困扰省博的一个问题就是人多,春节更不例外,人多必然涉及到安全问题,这也在评分上体现了出来:

@携程游客M54****988:吹的厉害,哪里是去看文物,全是看人,人山人海。没意思。

@携程游客E60****44:展馆大,但氛围不好,吵吵嚷嚷,人多,基本走马观花。

@携程游客Guaba:过年的时候去的,人满为患,看人头了。讲解机也不够了,整个过程是被挤着前行的。

timg (1).jpg

可以看出,游客对景区内容以及解说都较为满意,矛盾的主要集中点就在于人多,省博也有预约功能,但面临春节假期客流高峰,依然难以解决问题。场地问题极大地限制了景区的发挥空间,也降低了游客的游览体验。据陕西省文物局统计,2019年春节共有1196万人次在陕西文博单位里体验传统文化。随着陕西旅游的逐年升温,2020年的春节即将迎来更多的客流,陕西是文博大省,文博单位在旅游大潮中当挑大梁,如何应对还看今年。

4

华山景区

华山景区各项经管能力一览.jpg

作为五岳之一的华山,春节期间共接待游客9.59万人次,华山在吸引力与推荐度上分别有78.1979.44的高分。但据图表来看,在经营管理方面的导游方面评分只有45.15分,比如这个吐槽:

@携程游客M28****1774:旅游车套路多,没有人性化的管理,服务态度不好

但更多的其实是对景区管理的吐槽:

@携程游客小缺德:华山景色很不错,西峰索道很刺激惊险,但是。。。华山的景区运营管理太差劲了。最能考验景区运营管理能力的时候就是在大节假日的时候,华山景区不管是从游客的入园管理还是游客分流都做得很差劲。景区工作人员在路边以**客人的方式让游客走路下山,然后明知道游客很多,摆渡车辆却没有提前准备,然后走路下山的游客又等了一个小时。然后各种混乱,排队上车的游客与排队购买摆渡车门票的游客混在一起,各种推挤,景区工作人员就在旁边看!!!!再怎么美丽的景色都被这种无作为般的管理给抹黑了!!!

@携程游客150****5775:还5A景区管理太差了,门票钱收一下就没人管乱轰轰的,保安在山顶路口拿个扩音器忽悠人说坐览车要排队6个小时以上慢慢走路下山最多只要两小时路很好走,我们整整走了三个半小时才到山下路口,路面又窄又陡有的路面才巴掌大,同伴还走拐了脚,走过这么国内外没有第二个像这样的景区。

26x76wi9h5ptqmqicg5zhtqur.jpg

华山由于其自身一些特点,限制了景区承载力,面对高强度客流,景区自然显得力不从心,势必会引起各种各样的管理问题。陕西省多个自然类景区都有着类似的问题,吐槽人多已经成为了游客们的日常。因此开发新项目、加强景区管理刻不容缓。

5

秦始皇帝陵博物院

秦始皇陵各项经管能力一览.jpg

2019年春节假期累计有479387人次参观秦始皇陵博物院,和去年同比增长3.88%。其中,大年初四(2月8日)接待观众11.4万人。创春节长假以来单日接待量和总接待量的历史新高。由于是春节期间,超高的人流量势必会引起吐槽:

@携程游客_WeCh****416433 :人太多 没啥耍的 就看人 恼火

@携程游客yuki1109:第一次来秦始皇兵马俑博物馆,这个人简直多的不能再多了。作为世界的八大奇迹,的确挺震撼的,但是吧,总体来讲,就那么回事吧!

进而产生安全隐患:

@携程游客M22****9408:景区商业化严重,而且在节假日不控制人流量,游客安全得不到保障,在游览过程中多次发生拥挤现象,安保人员控制不住场面。

购物方面秦始皇帝陵博物院只获得了51.88分。

@携程旅客M13****694:春节假期去的,成功避开了人流,清清静静的参观完毕,馆里卖东西的太坑,太黑,真该取消这些。

为了应对大幅增长的客流,相关单位早在1994年就开通了306路(现游5路)公交车承担旅客接驳工作,经过多年发展,从西安去往秦始皇帝陵博物院的交通条件已相当完善,因此交通方面的评分还是比较高的。秦始皇帝陵博物院与华清宫同样作为陕西省主力景点,承担了大量的客流。如何面对巨大的人流量,这是秦始皇帝陵博物院,也是所有景区要面对的共同难题。

6

法门寺文化景区

法门寺文化景区各项经管能力一览.jpg

法门寺在春节期间举办的活动可谓五彩纷呈,法门寺以"法门送吉祥,红运中国年"为主题,举办了祈福、瞻拜舍利佛教精品壁画展、"心莲花"文化艺术空间展示、佛光大道祈福景观、菩提许愿祈福互动等活动。累计接待游客33.0687万人次,同比下降-5.29%,门票收入1316.84万元,同比下降-1.84%。从数据来看,法门寺的吸引力与推荐度都维持在75分左右,但是经营管理能力却使整体分数大打折扣。其中导游与购物只分别获得了43.08分41.15分。通过网上的评价来看,游客对法门寺比较不满的地方主要集中于“商业化”“购物太多”等字眼:

@携程游客_WeCh****55951:文物价值这么高的一处佛门圣地,最值得一看的老寺院和博物馆,竟然被一群骗子把持!一个东北黑社会似的家伙,大声训斥导游没有及时把游客带到位,然后一个满脸横肉,自称“居士”的肥婆,“义务”为我们“讲解”!一路上都是在暗示“买本命玉佛”消灾解难!蜻蜓点水般的一带而过,我们连文物的具体模样都没看仔细,就被带到了商店里,然后是不停的忽悠!真被气死了!旅游这么规范的西安,为什么会容忍这么一群骗子???

@携程游客涟源和琳:去了感觉一般,商业化严重。现代建筑很多

@携程游客_WeCh****734669:商业味道很浓!寺庙很大!只是这样的商业味我不喜欢!

timg (2).jpg

巷议君在网上查找了一些资料,几年前法门寺就曾曝出负债问题,有人发文指责开发商“以佛敛财”,也有网友吐槽说出门要走20分钟的商业区。这方方面面都印证了法门寺的过度商业化。对于带有宗教色彩的旅游景区来说,过度的商业化必然会引起游客的反感。因此在商业化与“佛教圣地”之间,还需找到一种平衡。

7

城墙·碑林景区

城墙·碑林景区各项经管能力一览.jpg

2018年10月,城墙·碑林景区被列为5A级景区,成为陕西第九家5A级景区。2019年春节期间,城墙景区接待15.49万人次,同比增长4.73%。碑林博物馆接待3.29万人次,同比增长19.30 %。其中,最引人关注的活动就是一年一度的新春灯会,为期42天的灯会是城墙景区的主要游玩项目。并且今年的灯会是南京与西安携手举办的“双城灯会”,展示了两大古都深厚的历史底蕴。与上述的一些景区一样,春节期间人多是避免不了的问题。城墙与碑林均承载力有限,自然会被挤得水泄不通:

@携程游客lang1223:春节期间人流量巨大,全是人啥都看不到!

@携程游客GoGo:人多,太多了,不舒服的旅游体验

2zpke2b2.jpg

诸如此类的评价不少,但适逢春节,人多自然不可避免。数据中还有一个值得注意的点,城墙·碑林景区的吸引力只有58.41分,推荐度则有76.6分

@携程游客M47****746:不值这个价,票价太高,没什么看点

@携程游客hbhjzj:开放的没什么好看的,能看的又不开放,票价还那么贵!

@携程游客300****713:看不懂,学书法的,或者学历史的可以去观摩。

其实可以理解,城墙只有灯会,不像别的地方有表演有巡游那么热闹。碑林又是一个专业性的博物馆,更适合爱好书法的游客前去游览。但是前去看完的游客大部分都还是会推荐,这就说明景点本身质量其实有保障的,奈何吸引力不足而已。

8

总结

综合来看,七大景区普遍存在的问题就是人多,承载力不足。当然,这也是春节期间全国景区普遍头疼的问题。除了对景区进行人流量管制之外,还可以在其他景区办一些特色活动,将人群分流出去。此外,针对游客反映的管理问题,更是需要加以重视。旅游业也属于服务业,也代表着一个城市的城市形象,推广用户至上理念对于办好景区有着重要的借鉴意义,只有加强管理,才能提升用户粘性。盘点就是一个发现问题、分析问题、解决问题的过程,也正是不断地解决问题,才能实现真正的进步。相信陕西省各个旅游景区会在2019这一年不断地解决现有问题,提升游览体验,真正地做到让人来了还想来。


编辑:巷议君

相关热词搜索: 春节 陕西 热门景区 口碑

上一篇:大数据观察|春节火爆的民俗村都抓住了民俗 下一篇:“西安年 · 最中国” 如何让人年年都想来

表达看法

本地 新闻 娱乐 财经 数码 教育