2021西安市政务微博数据报告

2020年12月1日到2021年11月30日监测期内，收录监测市级部门微博账号25个，总发博数110815条，原创微博96451条，总评论数608972条，总点赞数1296588次，总转发数197739次；收录监测区县、开发区账号24个，总发博数36521条，原创微博27230条，总评论数8559条，总点赞数29931次，总转发数15937次。

市级部门微博十强榜单

从西安市市级部门微博收录情况和整体数据反馈来看，西安市各市级部门整体运营能力优良，涌现出了一大批优质账号，但同时存在部分部门并未开通微博端，或开通后未正常运营的现象。受此影响，市级部门微博BCI年均值为1380。榜单前十强BCI（微博传播指数）均在1500+，排名第一的“西安中院”BCI（微博传播指数）2000+。

从热门博文来看，相关性和互动性仍是激发用户阅读兴趣的重要因素，根据全年热门博文反馈，数据量高、互动性好的博文多与明星相关，如“西安中院”发布的《#王俊凯呼吁保护野生动植物#……》、“西安妇联”热文《姐姐们在舞台乘风破浪，而我们的故事也同样精彩！……》、“西安生态环境”热文《#传递环保正能量# ……和@朱一龙 一起保护黑犀牛，保护野生动物！》等内容均是通过@相关明星提高话题热度并取得了良好的效果。从评论反馈来看，对于官方账号转载明星话题，大部分用户持正向意见，能够进行有效互动和良性传播。但这样的内容也存在一定风险，如因明星本人问题引发相关舆情，或会在一定程度上影响官方账号公信力。

同时，转发同领域内优质内容也是微博运营的方法之一，如“西安中院”7月6日转发的“常德中院”关于民法典的微视频，在转发、点赞、评论数据上都远远超过原博，并且成为市级部门中热度最高的内容。其内容通过现实生活中生动鲜活的案例，用通俗易懂的语言，配合形象有趣的漫画、动漫，制作成短小精炼的视频，从案例分析到法条释义，从文字表达到视频呈现，接地气、贴民心，形式新，深入浅出、生动精辟，使《民法典》宣传带有“民味”、饱含“法味”，让老百姓听得懂、记得住、用得上。推动群众养成自觉守法意识，形成学法守法用法的良好氛围，让民法典走到群众身边、走进群众心里。

区县、开发区微博十强榜单

相对市级部门，西安市各区县、开发区均开通了微博和微信两端，新媒体矩阵更为均衡，但整体运营数据比市级部门数据低，区县、开发区BCI年均值为1241。收录的24个账号均能保持常态化更新运营，其中19个账号BCI（微博传播指数）破1000+，“西咸新区”数据综合实力最前，为榜单第一名，“曲江新区”最勤奋，年发博数达5168条。

区县、开发区的微博形式多样、内容丰富，除了作为官方渠道发布政策信息，互动话题和线上活动也是区县、开发区微博的主要亮点。如“曲江新区”#微眼看曲江#、“西咸新区”#我在西咸学党史#、“浐灞生态区”#浐灞春游季#等微博话题均是和各区县、开发区相关性很强的原创策划，取得了良好的数据反馈。在原创话题内长期创作，形成系列内容持续更新，对于账号的整体形象也有提升作用。 

通过对市级部门、区县、开发区微博矩阵全年数据的分析可知，微博是西安市政务新媒体中融合产品投放最为集中的平台。从多图到动图、从短视频到宣传片，从剧情类短片到直播，微博平台的包容性和开放性让政务新媒体运营充满了更多可能。

从网民反馈看，权威公告信息、社会热点回应、正能量暖心故事，是网友关注政务微博最希望看到的内容。权威信息通告、明星IP类代言互动、原创活动策划是网友关注政务微博最喜欢的内容。

编辑：于嫚