陕西省5A级景区5月消费者口碑排行榜

　　根据陕西省旅游局官方资料显示，陕西省A级及以上景区共337个，其中5A级一共有8个，依据巷议数据(旅游版)互联网大数据分析情况，得出5月消费者口碑排行榜前八

    数据分析师：刘一鸣

　　根据榜单显示，陕西5A景区5月消费者口碑排行榜中，秦始皇帝陵博物院综合评分89.42位居第一，华山风景名胜区综合评分85.51位居第二，西安大雁塔-大唐芙蓉园景区综合评分85.51位居第三，金丝峡景区综合评分69.29排名第八。其中，吸引力平均分为76.79分，推荐度平均分为83.37分，经营管理能力平均分为67.93分，传播力平均分为92.75分。而到底是哪些景区提高了陕西景区的形象，哪些景区又扯了后腿呢？

　从上图可以看出，同为陕西5A级景区差别到底有多大？秦始皇陵博物院在10个OTA的口碑评论量占了整体评论量的半壁江山。位于其后的依次是华山风景名胜区、西安大雁塔-大唐芙蓉园景区、陕西华清宫景区以及法门寺文化景区。而黄帝陵、太白山国家森林公园与金丝峡景区的评论量总和只占总评论数的3.78%。

通过对5A级景区在10个OTA的有效评论采集后发现，兵马俑4月和5月评论量几乎相同，华山景区、大雁塔景区评论量都有提升，但距离兵马俑还有一段距离。而华清宫、法门寺景区评论量都有不同程度减少。现在看来大雁塔超越华清宫进入5A口碑榜前三也在情理之中。黄帝陵、太白山、金丝峡景区变化较小，排位名次也没有变更。

陕西5月份5A级景区经营管理能力中餐饮、购物维度西安大雁塔-大唐芙蓉园景区评分最高，交通、安全维度华山风景名胜区评分最高，卫生、门票、导游维度秦始皇陵博物院评分最高。

秦始皇帝陵博物院

　　景区在吸引力、推荐度、经营管理能力维度中是陕西景区做得最好的，分别得分为87.22分、94.78分、84.79分。说明景区在携程等旅游垂直网站中，网友对其美誉度曝光率最高。同时在网友的评论中得出——

　　不愧为世界八大奇迹，大多数游客感受到雄伟、壮观、震撼!

　　导游的质量会影响大部分游客对兵马俑的好感度。

　　网上订票很方便，由于景区火爆，人多的时候取票窗口仍然不够，非常拥挤。

　　23.5%去过兵马俑的游客评论门票有点贵。

华山风景名胜区

景区在传播力维度中评分最高，为95.64分。被媒体评为“陕西最值得去的景点之一”同时根据网友的评论得出——　　

山势险峻，景色壮观。值得一去。

订票取票都很方便，少数游客评论门票有点贵。

交通便利备受游客好评。

西安大雁塔-大唐芙蓉园景区

　　大雁塔景区首次超越华清宫拿下陕西5A景区排行榜第三名，综合评分为82分，微弱领先华清宫0.07分。根据网友的评论得出——

　　景区周边有喷泉有小吃能购物非常方便。

　　门票性价比高，多数导游讲解耐心，有趣。

    同时，在陕西5A景区1至2月消费者口碑排行榜中，太白山国家森林公园综合评分70.11排名第七，金丝峡景区综合评分69.29排名第八。

太白山国家森林公园

　　景区在吸引力、经营管理能力均为倒数第二分别为71.49分、50.27分。明景区在携程等旅游垂直网站中，网友对其美誉度曝光率较低。同时在网友评论中得出——自然景观秀丽，但门票稍贵。人造景观过多加上宣传力度不够

金丝峡景区

景区在经营管理能力和传播力维度评分最低，分别为48.22分和89.69分说明景区的媒体曝光率较低，同时在网友评论中得出——景色虽美但是服务跟不上，停车场垃圾遍地，基础设施不完善，体验非常差。百分之60游客评价景区的经营管理能力较差。

2017年4月5日，华商网巷议数据频道正式上线，巷议大数据系统(旅游版)也正式启动。巷议大数据将陕西省A级及以上景区按地域和级别进行分类，通过携程等旅游垂直网站、新闻、政务、论坛、博客、微博、微信、客户端、视频、报纸、杂志、广播、电视等媒介，对超多60多万条数据进行统计分析，按月发布陕西省旅游景区榜单。

　　今后来陕西旅游，游客可以通过华商巷议数据频道获知全省都有哪些热门景区，每个景区的门票、卫生、安全、交通等都是什么情况，可以为游客提供一站式的旅游信息服务。同时，陕西旅游企业、政府管理部门也可以通过巷议大数据系统(旅游版)掌控和及时解决景区各类问题，提供信息发布的渠道和标准规范的数据交换接口，为有关单位提供信息资源共享的载体。

消费者口碑抽样工具说明

　　本报告数据来源为巷议数据监测系统。数据采集起止日期为2017年1月1日至2017年5月31日。

消费者口碑抽样途径说明

　　携程等旅游垂直网站、新闻、政务、论坛、博客、微博、微信、客户端、视频、报纸、杂志、广播、电视等。

消费者口碑指数体系说明

　　1、消费者口碑指数=旅游资源吸引力*30%+经营管理能力*30%+推荐度*20%+舆情传播力*20%

　　2、经营管理能力是将景区餐饮、交通、卫生、通讯、门票、安全、购物、导游等多个维度进行评价，由消费者的有效评论信息进行情感分析，并将其转化成占比权重进行加权求和。

　　3、旅游垂直网站(旅游资源吸引力+经营管理能力+推荐度)占比80%，新闻+政务+论坛+博客+微博+微信+客户端+视频+报纸+杂志+广播+电视等(舆情传播力)占比20%，将以上指标计算出相应结果后，转化为标准分，进而将所有数值相加，形成整体议题的热度指数。

　　排行榜体系算法：

　　a、b、c、d分别为旅游资源吸引力、推荐度、经营管理能力、传播力分数的权重，占0.3，0.2，0.3，0.2。R代表评论量，i代表景点名称，E代表有效评论量，j代表经营管理能力里多个维度的有效评论量，P代表正面及中立观点量，N代表负面观点量。

　注：

　　1、每个参数(R、E、P、N)在代入公式计算前均做好归一化处理

　　归一化标准值=(原始指标值-样本最小值)/(样本最大值-样本最小值)*100;

　　2、为保证最终口碑得分为100分制，将以上公式算出结果统一乘以100

　　关于我们(About us)

　　“巷议大数据管理系统(旅游版)”是助力中国旅游发展和旅游大数据建设的“互联网+”应用产品， 旨在帮助景区实现在线声誉管理及互联网舆情监测，通过对旅游景区资源吸引力、经营管理能力、推荐度、传播力等多个维度进行评价，由游客的有效评论信息进行情感分析，并将其转化成占比权重进行加权求和。打造互联网+旅游景区，反馈真实的需求、树立良好的旅游品牌形象。

　　报告定制、合作 029—62502918

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