陕西省3A级景区5月消费者口碑排行榜

根据陕西省旅游局官方资料显示，陕西省的3A级景区一共有192个，依据巷议数据(旅游版)互联网大数据分析情况，得出5月消费者口碑排行榜前十，及在携程等旅游垂直网站中，评论总数低于十条的景区。

　　数据分析师：刘一鸣

　　陕西3A级景区消费者口碑排行榜

　　根据榜单显示，陕西4A景区5月消费者口碑排行榜前十中，南湖综合评分66.47位居第一，华山御温泉综合评分66.57位居第二，大佛寺石窟博物馆综合评分64.17位居第三，秦楚古道旅游区综合评分60.1排名第十。其中，吸引力平均分为35.70，推荐度平均分为38.03分，经营管理能力平均分为42.72分，传播力平均分为75.99分。

在陕西3A景区中，南湖景区在10个OTA的口碑评论量最高，占总体评论量31.34%，陈炉古镇和榆林镇北台分别为5月总体口碑榜第二名和第三名，分别占11.33%和11.8%。秦楚古道旅游区评论量最少，只占3A景区5月总体评论量3.23%

通过对3A级景区4月到5月在10个OTA的有效评论采集后发现，华山御温泉、大佛寺石窟景区、西安大兴善寺评论量相比4月下滑，而南湖、榆林镇北台、延安清凉山景区、陈炉古镇景区、榆林红石峡景区、西安广仁寺、秦楚古道旅游区的评论量都有不同幅度提升。其中南湖、榆林镇北台、榆林红石峡、西安广仁寺受广大游客热议。

陕西3A级景区5月份经营管理能力中，餐饮和交通维度西安大秦温泉得分最高；（虽然大秦温泉景区由于综合评分低未进陕西3A景区排行榜前十，但经营管理能力中的餐饮和交通维度却受游客一致好评）卫生和导游维度西安广仁寺得分最高；门票、安全、购物维度华山御温泉得分最高。

南湖 

　　景区吸引力推荐度传播力得分最高，分别为67.85分、69.27分和87.3分，说明景区在携程等旅游垂直网站中，网友对其美誉度曝光率最高，并且媒体曝光率最高，同时在网友的评价中得出——

占地面积大，环境优美适合游玩、散步；

停车方便，交通便利，值得以去

华山御温泉

景区经营管理能力得分最高，为60.44分，在网友的评价中得出——景区性价比高，环境优美，服务周到。

大佛寺石窟博物

景区吸引力、推荐度得分均排名第三，分别为66.16分、67.08分、说明景区在携程等旅游垂直网站中，网友对其美誉度曝光率较高，同时在大多数网友的评价中得出——石窟壮观而且票价便宜，停车也很方便。

　　同时，在陕西4A景区3至4月消费者口碑排行榜前十中，榆林红石峡综合评分61.28排名第八，西安广仁寺综合评分60.85排名第九，秦楚古道旅游区综合评分60.1排名第十。

榆林红石峡 

景区传播力得分最低，为77.37分，说明景区媒体曝光率较低。在大多数网友的评价中得出——景区虽然不大，但却很精致，非常有特色的景观。

西安广仁寺　

    景区吸引力得分最低，为56.47分，说明景区在携程等旅游垂直网站中，网友对其美誉度曝光率较低，同时在大多数网友的评价中得出——景区较小，有浓重的藏传气息只适合去烧香。

秦楚古道旅游区

　　景区经营管理能力得分最低为43.26分，同时在大多数网友的评价中得出——景区自然风景不错，交通方便，但在游客多的时候接待力较弱。基础设施和服务较弱。

在携程等旅游垂直网站中，评论总数低于十条的景区：

2017年4月5日，华商网巷议数据频道正式上线，巷议大数据系统(旅游版)也正式启动。巷议大数据将陕西省A级及以上景区按地域和级别进行分类，通过携程等旅游垂直网站、新闻、政务、论坛、博客、微博、微信、客户端、视频、报纸、杂志、广播、电视等媒介，对超多60多万条数据进行统计分析，按月发布陕西省旅游景区榜单。

　　今后来陕西旅游，游客可以通过华商巷议数据频道获知全省都有哪些热门景区，每个景区的门票、卫生、安全、交通等都是什么情况，可以为游客提供一站式的旅游信息服务。同时，陕西旅游企业、政府管理部门也可以通过巷议大数据系统

消费者口碑抽样工具说明

　　本报告数据来源为巷议数据监测系统。数据采集起止日期为2017年1月1日至2017年5月31日。

消费者口碑抽样途径说明

　　携程等旅游垂直网站、新闻、政务、论坛、博客、微博、微信、客户端、视频、报纸、杂志、广播、电视等。

消费者口碑指数体系说明

　　1、消费者口碑指数=旅游资源吸引力*30%+经营管理能力*30%+推荐度*20%+舆情传播力*20%

　　2、经营管理能力是将景区餐饮、交通、卫生、通讯、门票、安全、购物、导游等多个维度进行评价，由消费者的有效评论信息进行情感分析，并将其转化成占比权重进行加权求和。

　　3、旅游垂直网站(旅游资源吸引力+经营管理能力+推荐度)占比80%，新闻+政务+论坛+博客+微博+微信+客户端+视频+报纸+杂志+广播+电视等(舆情传播力)占比20%，将以上指标计算出相应结果后，转化为标准分，进而将所有数值相加，形成整体议题的热度指数。

　　排行榜体系算法：

　　a、b、c、d分别为旅游资源吸引力、推荐度、经营管理能力、传播力分数的权重，占0.3，0.2，0.3，0.2。R代表评论量，i代表景点名称，E代表有效评论量，j代表经营管理能力里多个维度的有效评论量，P代表正面及中立观点量，N代表负面观点量。

　注：

　　1、每个参数(R、E、P、N)在代入公式计算前均做好归一化处理

　　归一化标准值=(原始指标值-样本最小值)/(样本最大值-样本最小值)*100;

　　2、为保证最终口碑得分为100分制，将以上公式算出结果统一乘以100

　　关于我们

　　“巷议大数据管理系统(旅游版)”是助力中国旅游发展和旅游大数据建设的“互联网+”应用产品， 旨在帮助景区实现在线声誉管理及互联网舆情监测，通过对旅游景区资源吸引力、经营管理能力、推荐度、传播力等多个维度进行评价，由游客的有效评论信息进行情感分析，并将其转化成占比权重进行加权求和。打造互联网+旅游景区，反馈真实的需求、树立良好的旅游品牌形象。

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