【延安市】景区5月消费者口碑排行榜

　　根据陕西省旅游局官方资料显示，陕西省A级及以上景区共337个，其中延安市一共有24个，依据巷议数据(旅游版)互联网大数据分析情况，得出5月消费者口碑排行榜前十，及在携程等旅游垂直网站中，评论总数低于十条的景区。

    数据分析师：刘一鸣

　　陕西省延安市景区5月消费者口碑排行榜前十：

　　根据榜单显示，陕西省延安市景区5月消费者口碑排行榜前十中，黄河壶口瀑布综合评分79.49位居第一，黄帝陵景区综合评分70.83位居第二，延安宝塔山景区综合评分65.16位居第三，洛川会议纪念馆综合评分52.86分排名第十。其中，吸引力平均分为41.64分，推荐度平均分为47.55分，经营管理能力平均分为45.60分，传播力平均分为78.27分。　　

黄河壶口瀑布吸引力、推荐度、经营管理能力评分最高，分别为81.5分、88.36分、65.01分，说明景区在携程等旅游垂直网站中，网友对其美誉度曝光率最高；在网友的评价中普遍认为——

    非常壮观，气势磅礴，不愧为中国第二大瀑布，没白来；

    服务热情，对游客有耐心；

黄帝陵景区传播力评分最高，为89.89分，说明景区媒体曝光率较高，被多家媒体评论为“陕西最良心的景区”；同时在经营管理能力中，网友的评价普遍认为——

    建筑保存完好，布置合理，人气旺；

    交通便利环境好；

延安宝塔山景区没有表现较为突出的维度，吸引力、推荐度、经营管理能力里评分均为第三名，分别为64.07分，61.61分54.09分。说明景区在携程等旅游垂直网站中，网友对其美誉度曝光率较高，同时在网友的评价中普遍认为——

    革命圣地，很值得细细参观一番的历史人文景区；

    景区交通便利，订票取票方便；

　　同时，在陕西省延安市景区5月消费者口碑排行榜前十中，延川县黄河乾坤湾旅游景区综合评分56.68分排名第八，延安杨家岭革命旧址综合评分55.61分排名第九，洛川会议纪念馆综合评分52.86分排名第十。

    延川县黄河乾坤湾经营管理能力维度得分最低，为77.28分，在网友的评价中普遍认为——票价略贵，景区基础设施不健全。　　

    延安杨家岭革命旧址推荐度得分最低，为52.49分，在网友的评价中普遍认为——同样是革命圣地，相比宝塔山，景区的基础建设和管理模式较弱。　　

    洛川会议纪念馆吸引力、推荐度得分最低，分别为42.61分、52.49分，说明景区在携程等旅游垂直网站中，网友对其美誉度曝光率最低；又据巷议数据（旅游版）互联网数据抓取数量情况，在携程等旅游垂直网站中，该景区在推荐度维度上没有游客的评论，为确保景区在打分过程中不会因为游客评论数字为零而获得零分，巷议系统（旅游版）在抓获的真实游客评论基础上进行了数字处理，系统假设默认旅游景区的每一个评分维度拥有两条正面的游客评论基础数据，因此当游客评论数字为零时，景区相关维度的得分是系统默认设置的最低分。

　　在携程等旅游垂直网站中，评论总数低于十条的延安A级景区：

2017年4月5日，华商网巷议数据频道正式上线，巷议大数据系统（旅游版）也正式启动。巷议大数据将陕西省A级及以上景区按地域和级别进行分类，通过携程等旅游垂直网站、新闻、政务、论坛、博客、微博、微信、客户端、视频、报纸、杂志、广播、电视等媒介，对超多30万条数据进行统计分析，按月发布陕西省旅游景区榜单。

　　今后来陕西旅游，游客可以通过华商巷议数据频道获知全省都有哪些热门景区，每个景区的门票、卫生、安全、交通等都是什么情况，可以为游客提供一站式的旅游信息服务。同时，陕西旅游企业、政府管理部门也可以通过巷议大数据系统（旅游版）掌控和及时解决景区各类问题，提供信息发布的渠道和标准规范的数据交换接口，为有关单位提供信息资源共享的载体。

   消费者口碑抽样工具说明

　　本报告数据来源为巷议数据监测系统。数据采集起止日期为2017年1月1日至2017年5月31日。

　　消费者口碑抽样途径说明

　　携程等旅游垂直网站、新闻、政务、论坛、博客、微博、微信、客户端、视频、报纸、杂志、广播、电视等。

　　消费者口碑指数体系说明

　　1、消费者口碑指数=旅游资源吸引力*30%+经营管理能力*30%+推荐度*20%+舆情传播力*20%

　　2、经营管理能力是将景区餐饮、交通、卫生、通讯、门票、安全、购物、导游等多个维度进行评价，由消费者的有效评论信息进行情感分析，并将其转化成占比权重进行加权求和。

　　3、旅游垂直网站（旅游资源吸引力+经营管理能力+推荐度）占比80％，新闻+政务+论坛+博客+微博+微信+客户端+视频+报纸+杂志+广播+电视等（舆情传播力）占比20％，将以上指标计算出相应结果后，转化为标准分，进而将所有数值相加，形成整体议题的热度指数。

　　排行榜体系算法：

　　a、b、c、d分别为旅游资源吸引力、推荐度、经营管理能力、传播力分数的权重，占0.3，0.2，0.3，0.2。R代表评论量，i代表景点名称，E代表有效评论量，j代表经营管理能力里多个维度的有效评论量，P代表正面及中立观点量，N代表负面观点量。

　　注：

　　1、每个参数（R、E、P、N）在代入公式计算前均做好归一化处理

　　归一化标准值=（原始指标值-样本最小值）/（样本最大值-样本最小值）*100；

　　2、为保证最终口碑得分为100分制，将以上公式算出结果统一乘以100

　　报告定制、合作 029—62502918

　　关于我们（About us）

　　“巷议大数据管理系统（旅游版）”是助力中国旅游发展和旅游大数据建设的“互联网+”应用产品， 旨在帮助景区实现在线声誉管理及互联网舆情监测，通过对旅游景区资源吸引力、经营管理能力、推荐度、传播力等多个维度进行评价，由游客的有效评论信息进行情感分析，并将其转化成占比权重进行加权求和。打造互联网+旅游景区，反馈真实的需求、树立良好的旅游品牌形象。

除了上帝 任何人都必须用数据来说话

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