太白山的全域旅游之路要怎么走

2016年全国旅游工作会议上首次提出了“全域旅游”的概念，紧接着国家旅游局公布了首批国家全域旅游示范区创建名录，共计262个，其中就有宝鸡市。太白山是宝鸡境内重要的山岳资源，是宝鸡市和眉县开展全域旅游的重要依托。

同年，特色小镇也经住建部力推，全国范围内开始向浙江云栖小镇学习。继去年九月融创在太白山投资50亿打造文旅小镇、星王投资控股豪掷80亿绿城理想小镇后，2018年4月底，太白山在景区万国酒店举行集中签约，六个项目分别是温泉主题乐园项目、麒麟府综合体项目、太白山洲际酒店项目、太白•熙岸三期项目、开天关露营公园项目、太白山醉美田园综合体，总投资77亿元。

全域旅游遇上特色小镇，“生态”、“共享”等理念不谋而合。

在接连的大动作之后，太白山的全域旅游是不是也如火如荼？事实是，巷议数据在中国旅游日发布的陕西三十强景区榜单中，太白山并未上榜，不少人提出了质疑，或许投资者也有一丝困惑。

当然文旅小镇还未落成，届时是否游人如织不得而知，但在全域旅游规划阶段，一方面要充分利用景区的自然条件、区位条件和旅游资源禀赋，打通现有障碍，另一方面游客的体验和反馈也极其重要，脱离这些漫谈规划，犹如纸上谈兵一厢情愿。忽视游客需要去“圈地造镇”，最后能留下的，只有房地产小镇。

在2018年1月1日至2018年5月21日的区间，太白山国家森林公园的吸引力、传播力、经营管理能力、游客推荐度走势如下。

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从图表中可以看出太白山的传播力在冬季一直处于较高的位置，其中”太白山雪景“的传播度功不可没。景区的推荐度与经营管理关系密不可分，两者走势趋同，可以从一个方面说明，最让游客记忆深刻主动去传播的，还是经营管理能力。如果游客不打算进入太白山自然保护区的话，与太白山国家森林公园类似的选择还有很多，因此景区还需管理取胜、服务取胜。但是不容乐观的是，太白山国家森林公园的经营管理水平评分远远低于其传播度，最体现景区作为的地方成了软肋。

在这一段时间内，陕西省景区30强的综合评分均分为76.45，在相同的评价体系下可以看出，太白山与其他景区还存在一些差距，2018年五个月的最高值都不到30强景区均分。普遍来说，综合评分较低多是因为旅游资源禀赋先天不足，但太白山作为秦岭主峰实在不该，因此巷议数据分析太白山国家森林公园在整体规划上或有所欠缺，在细节方面仍有不尽人意之处。

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针对游客评论中暴露的问题，巷议数据认为太白山的全域旅游应该坚持“整体规划“和”局部完善“同时进行。整体规划是指在明确目标游客群、了解游客需求的基础上，有针对性的推出旅游产品矩阵，让游客”进的快，走得慢“。局部完善是指要有时刻关注游客体验的意识，不以大动作大投资来掩盖现存的问题。

整体规划

在整体规划上，太白山脚正在建设的高级旅游度假区正是响应了一些游客的呼声。

在巷议数据抓取的内容中，我们也发现不少游客在天气晴好的周末、小长假预定温泉酒店时发现“一房难求”，景区吸引温泉酒店的投资是顺理成章。

但在大力开发高级度假村的同时，别忘了低调烧钱的户外运动。

太白山在户外运动爱好者的心中，是不亚于朝圣的存在，登上拔仙台俯瞰秦岭，会是人生中最难以磨灭的印象之一。但是在太白山脚下，只见档次不同的温泉酒店或旅社、出售泳衣的小店，却不见户外用品。

而巷议数据在抓取内容时发现，太白山的游客中，户外运动爱好者的比例在持续增加，有关徒步旅游的内容也越来越多。即使目前这部分群体数量较小，但在大数据的视野下，小众游客的需求也应该被满足，全域旅游讲究的就是推出不同的旅游产品以适应不同的游客，以组合拳留住游客。

巷议数据建议可以推出像是户外运动俱乐部这样的平台，一是要太白山森林公园是去太白山自然保护区的必经之路，山下自然而然就是重要的补给站。二是统一规范的平台也可以对于缺乏经验徒步游客进行提醒和限制。我们不鼓励人人都去参加极限运动，但也不能忘了常备一张安全网。

除了搭建平台之外，户外用品的市场不容小觑。GPS、指南针、照明设备、保暖衣物、登山工具等都是“烧钱”的配置。以及体能训练、组织拉练活动等方面也是不少俱乐部的重要业务。

局部完善

需要“局部完善”的问题，从游客要进入景区的时候就出现了。

游客最先面临的就是门票问题，太白山旺季门票每张一百元，景区内车票六十元，如有两对四位结伴出游，仅门票车票花费就需要六百四十元，此外索道每人还需两百元左右，外加山下住宿餐饮，对于一次周末游来说并不便宜。以及门票对于游客体验产生的影响更为明显，一方面抬高了游客的期待，景区的不足会被放大。相反的是，对于原本就想休闲放松的游客来说，免票将是一种非常良好的心理体验，对于培养景区“忠实游客”大有脾益，休闲度假不像景点打卡，相隔一段时间还会再去。 最重要的是，景点免票不是全域旅游最基本的共识吗？

游客反馈数据中出现较多的还有餐饮贵、住宿条件差、服务水平差等陕西景区的通病。

对于餐饮贵这一点，因为太白山运输物资困难，价格相比山下更贵许多游客表示理解，但是卫生条件、服务水平相关的问题，还需要景区、工商部门和卫生部门配合，拿出大力气进行管理规范。明码标价、合情合理、投诉渠道完善是游客的最低要求。此外，巷议数据采集到的一部分游客反馈出现在海拔3511米之上的太白山自然保护区范围内，在这一层面上，更加考验管理者对于全域旅游的认知和执行。

太白山的自然好风光一直都在那里，但游客到底是花钱享受还是花钱找别扭，却是由景区决定的。

编辑：马怡文