2018年陕西省自然风景类景区口碑榜

2018年是陕西省旅游行业开花的一年，陕西省作为山水资源丰富的省份，自然类景区在这一年有何表现，这背后有何机遇又有何挑战。城事传媒研究院通过抓取、分析2018年陕西各A级自然景区在互联网平台的数据，制作出2018年陕西省A级自然景区排行榜。

陕西省A级自然景区TOP10榜单如下：

在陕西省所有A级自然景区中，华山景区以88.91分高口碑值排在榜首，黄河壶口瀑布景区与太白山国家森林公园分别以81.98分与76.35分位列第二、第三。

在口碑榜前十中，市域分布较为平衡。地域分布大多集中在关中、陕南地区，陕北地区仅有黄河壶口瀑布上榜。

口碑TOP10景区经营能力排行

景区经营管理能力是决定景区质量的重要因素之一，也是构成景区竞争力的主要内核。景区经营管理能力评价下设多个指标，包括景区门票、餐饮、安全、导游、通讯、购物等多个指标。这些指标从不同维度体现了景区在各个方面的经营管理能力，并且客观地体现了景区目前运营上的长处与不足。2018年陕西A级自然类景区经营能力排行如下：

与景区整体口碑排行变化有所变化，华山景区位列第一，黄河壶口瀑布与关山草原风景名胜区分列第二、第三。

陕西太平国家森林公园、塔云山景区、瀛湖旅游景区位列第八、九、十位，经营管理能力有待进一步提高。

具体指数如下：

综合各景区评价，可以看出：交通方面评价最好，但是各景区普遍存在安全隐患

在旅游行业中，景区是基础，但在现今的背景下，如何打造旅游品牌、塑造景区形象、树立景区特色对与自然类景区来说成为关键，对于提高景区知名度具有重要意义。西安成为网红城市给我们的启示是，在营销推广的过程中更要做好内容生产的工作，也就是树立IP，挖掘景区特色，打造景区品牌，对于景区的发展至关重要。

口碑TO10景区游客集中点评分析

华山

好评点：景色优美、名不虚传、导游好

问题：1.推销太多，甚至有强制消费现象

          2.排队时间太长，人太多，旺季取票困难

          3.夜晚景区没有工作人员，安全隐患大

黄河壶口瀑布

好评点：值得一看、壮观、导游好

问题：1.景区内存在安全隐患，安全设施不完善

          2.景区基础设施落后，厕所太少，餐饮服务差

          3.景区小，门票贵，景色单一

太白山国家森林公园

好评点：景色优美、取票方便、管理到位

问题：1.服务人员态度恶劣

          2.上山大巴时间太长，且开得太快造成游客不适

          3.山上基础设施不到位，卫生条件差

陕西翠华山国家地质公园

好评点：景致好、取票方便、空气清新

问题：1.人车道路混杂，安全隐患大

          2.景区内设施不好，农家乐环境不好

          3.景区内标识不明

关山草原风景名胜区

好评点：景色好、空气好、取票方便

问题：1.住宿太贵，条件一般

          2.吃饭宰客严重

          3.卫生不好，马粪遍地

少华山国家森林公园

好评点：自然景观不错、适合自驾

问题：1.缆车接待能力不足，排队人太多

          2.景观较为单一

          3.施工区域较多，影响游览体验

陕西太平国家森林公园

好评点：票价便宜、避暑圣地、取票方便

问题：1.景区内安全设施老化，安全隐患大

          2.消费区太多，特色不鲜明

金丝峡景区

好评点：服务设施好、山清水秀、民风淳朴

问题：1.交通规划不便，常走冤枉路

           2.水变脏了，索道闷热

瀛湖旅游景区

好评点：水质清澈、景色好、开发少

问题：1.配套设施跟不上，设施简陋

           2.岛上设施缺乏维护，没有前几年好

           3.管理混乱，卫生差

塔云山景区

好评点：性价比高、风景秀丽、取票方便

问题：1.上山山路太险，容易发生意外

机遇与挑战

机遇：

挑战：

1.自然类景区吸引力下降，保增长压力大

与2017年相比，2018年各自然景区无论是吸引力还是推荐度都有所下滑与此同时带来的就是热度的下降与接待量的持续震荡。如何保持增长成为了一个棘手的问题。与自然类景区平淡的表现形成鲜明对比的是各人文类景点的火热。陕西有着丰富的山水资源，如何把这副“山水”牌打好，是景区维持增长的关键。

2.品牌效应缺失，缺乏强力推手

比较好的办法就是打造一个山水旅游的品牌。目前陕西省还没有塑造一个类似于“清新福建”、“好客山东”这样成熟的旅游品牌来对陕西省多类型旅游资源进行全方位的介。目前推出的“西安年·最中国”仅仅是在西安市内形成了品牌效应，且倚重人文类景点。但放眼陕西省却并没有一个可以高度概括陕西旅游文化的品牌。而在陕西省这样一个自然旅游资源丰富的省份，如何做到全面发展关键就是不能只靠一只脚前进。

3.各景区经营管理亟需增强

从上文摘取的一些问题可以看出，大多数问题都在反应管理问题。

首先，每逢节假日游客蜂拥而至，景区人满为患，管理不周的问题每逢节假日必然会显现出来，秩序混乱等现象屡见不鲜。

其次，对于自然类景区来说，设施维护重要。由于地处偏僻，基础设施本就简陋，若不加以维护，一面会降低游览体验，另一方面会造成安全隐患。

最后，门票太贵是被游客长期诟病的问题，景区以门票收入为主要收入来源，缺乏特色的旅游项目、服务项目，产品单一化、雷同化，最终导致对游客吸引力不足，严重影响景区口碑。

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编辑：巷议君